漁夫都是急性子？
如題，研修的老師、店裡前輩都說店靠海，所以很多漁夫
而他們都是急性子，起初我無法理解
後來遇到漁夫的客人就知道是甚麼意思
小故事：
某天，有一位阿公（看上去是70歲左右）要來店裡解約並跳槽到別家電信
手續是
打電話給客服→拿到一組號碼（必須把號碼給跳槽方的服務人員）
→去跳槽的電信辦手續→手續結束等同於解約前一家電信
和阿公怎麼解釋他似乎都不懂，只好先打電話（客服時常等很久）
慢慢嘿和阿公說：要先和客服人員說自己的需求，然後請他給號碼
阿公：好啦!快點，我很趕，講電話就可以了嗎?把電話給我啊快點
一句話大概會說上三次「快點」，表情也開始不耐煩
我：請稍等一下喔，正在等連接客服人員
阿公：怎麼那麼慢，我很忙欸，可以快點嗎
我：不好意思，轉接到客服中心需要一點時間
阿公：為什麼來店裡還要打電話!你們不能用嗎（此時阿公煩躁度大概7,80％）
我：很不好意思，這是公司的規定，我們無法給號碼＊
＊以公司的立場當然希望阻止客人跳槽，給號碼不花時間，但因為店裡忙碌的時候無法應付
所以導致要跳槽的人都必須轉給客服，讓他們在電話中說服客人繼續用自家電信
阿公：我等等要去捕一條大鮪魚，如果你害我沒捕到怎麼辦？
此時我快笑出來...
只能不停重複、道歉
我：不好意思，轉接到客服中心需要一點時間
後來終於打通了
阿公：我要去那家OO電信，要什麼號碼的，快點給我
對方也需要按照SOP,問阿公的個人資料、手機號碼等（此時阿公煩躁度大概8,90％）
阿公聲量越來越大，整間店都聽得到
阿公：快點!!!!給我號碼阿!!我等等要去捕一條大鮪魚
站在櫃台看著阿公，我又不爭氣的偷笑了...
後來阿公終於拿號碼，連聲道謝也沒有就走了（可能趕著去捕魚XD）
日常：
我：請問今天要辦什麼手續呢？
急性子客人：手機壞了（直接把手機丟給我）
我：好的，不好意思造成您的困擾，現在等待時間是20分鐘可以嗎?
等等會有專員為您服務，先幫您抽號碼牌喔
急性子客人：就看一下手機怎麼了花這麼多時間幹嘛，你現在就幫我看阿!!（表情煩躁度目測90％）
我：不好意思造成您的困擾，前面還有好幾組客人在等候，沒辦法先幫您服務，對不起（加上超級愧疚的表情和狂鞠躬）
急性子客人：阿就看一下下又不會花太多時間，拿去（再次把手機扔給我）
此時內心的白眼翻到不知到哪裡去了...
我：先生不好意思，前面還有好幾組客人在等候，沒辦法先幫您服務，對不起
急性子客人：算了算了，服務真的很爛
他就這樣走了... 留下傻眼的我...
這類的客人幾乎每天都會遇到
日常二：
我：請問今天要辦什麼手續呢？
客人：手機突然收不到訊號，也不能打電話，幫我看看
我：好的，請稍坐一下
打開螢幕發現右上角的小飛機
我：這個是不小心按到飛航模式喔
客人：什麼是飛航模式?
我：坐飛機的時候不能收訊息所以要開啟這個飛航模式，平時不要按到就沒事了
手機沒有壞掉不用擔心
通常發生這種事大多是老人，不過4,50歲不熟手機的客人也會來問
覺得滿可愛的，不要對我們生氣就好（ 笑）
